よくあるご質問
RESONUS ACCOUNTとは何ですか?
RESONUS ACCOUNTは、リゾナスグループ(リゾナスフェイスクリニック東京、リゾナスビューティーコミュニティ オアシス、リゾナスオンラインストア)のサービスを利用するためのアカウントです。リゾナスアカウントを利用することで、グループ内の各種サービスに一度のログインでアクセスできます。
RESONUS ACCOUNTを利用するメリットは何ですか?
・グループ内の複数サービスに簡単にアクセスできます。 ・ログイン情報の一元管理により、セキュリティが向上します。 ・クリニック予約がスムーズになります。
RESONUS ACCOUNTを取得するにはどうすればよいですか?
RESONUS ACCOUNTは、各サービスのログイン画面から登録できます。「RESONUS ACCOUNTをお持ちでない方はこちら」をクリックして、画面の案内に従い登録してください。詳細は、ご利用ガイドからご確認いただけます。
リゾナスアカウントのソーシャルアカウント登録とは何ですか?
リゾナスアカウントのソーシャルアカウント登録は、GoogleかLINEのアカウントを使用し、パスワードを設定することなくアカウントを作成する方法です。アカウントの登録後はメールアドレスとパスワードの入力が不要となり、ソーシャルメディアのログインボタンを一回クリックするだけで、簡単にアクセスできます。
RESONUS ACCOUNTはどのように使用できますか?
RESONUS ACCOUNTにアクセスして、アカウントを登録してください。 お客様のサービスご利用状況により、既存アカウントの引継ぎのお手続きが必要になる場合があります。詳細は、ご利用ガイドからご確認いただけます。
RESONUS ACCOUNTの登録情報を変更するにはどうすればよいですか?
各サービスのマイページまたはアカウント情報から変更できます。登録情報を変更した場合は、ご利用中のすべてのサービスに同期され、変更されます。
既存アカウントの情報を引継ぎできますか?
各サービスの既存アカウントをRESONUS ACCOUNTに引き継ぐことができます。引継ぎ手続きを行うことで、過去の利用履歴を引き継ぐことができます。各サービスの初回利用時に引継ぎ画面が表示されますので、画面の案内に従い、引継ぎ手続きを行ってください。
複数のRESONUS ACCOUNTを持つことはできますか?
原則として、1人につき1つのRESONUS ACCOUNTを持つようにお願いします。
RESONUS ACCOUNTの他の人と共同で使えますか?
RESONUS ACCOUNTを他の人と共同で使わないようにお願いいたします。ひとつのアカウントを共同利用することで、発生する不利益について、当社は責任を負いかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
認証コードが届かない場合は、どのように対処すればよいですか?
認証コードが届かない場合は、以下の手順に従ってください。まず、正しいメールアドレスであることを確認し、迷惑メールフォルダをチェックしてください。それでも解決しない場合は、noreply@resonus-account.comからのメール受信設定を見直し、認証コードの再送信を試みてください。問題が続く場合はお問い合わせください。
RESONUS ACCOUNTのパスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?
RESONUS ACCOUNTのパスワードを忘れた場合は、ログインページの「パスワードを忘れた場合」リンクからリセット手続きを行ってください。登録済みのメールアドレスにパスワードリセットリンクが送信されます。 ※ソーシャルアカウントで登録された場合、パスワードの設定やリセットはできません。ログインするには、ログインページでソーシャルアカウントのログインボタンを押してください。
ソーシャルアカウントでログインができない場合、どのように対処すればよいですか?
ソーシャルアカウントでログインができない場合、まず使用しているソーシャルアカウント(GmailまたはLINE)にログインしているか確認してください。もしソーシャルアカウントではなく、メールアドレスで登録した可能性がある場合は、メールアドレスを使ってログインを試してみてください。それでもログインできない場合は、お問い合わせください。
ログインエラーが発生した場合、どのように対処すればよいですか?
ログインエラーが発生した場合、ブラウザのキャッシュをクリアするか、別のブラウザやデバイスから試みてください。問題が解決しない場合は、お問い合わせください。
「このメールアドレスは登録されています」というエラーで新規アカウント登録ができない場合、どのように対処すればよいですか?
このエラーが表示される場合、既にそのメールアドレスで登録されたアカウントが存在します。パスワードを忘れている場合は、ログイン画面からパスワードリセットを利用してください。それでもログインできない場合は、お問い合わせください。
パスワードリセットができない場合、どのように対処すればよいですか?
パスワードリセットができない場合、登録したメールアドレスが正しいか再確認してください。メールアドレスが正しく、パスワードリセットメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認して、noreply@resonus-account.comからのメールの受信設定を確認してください。それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせください。
誤って複数のアカウントを登録してしまいました。削除できますか?
誤って複数のアカウントを作成した場合は、各アカウントの情報をまとめて、保持したいアカウントを明記し、お問い合わせください。
「よくあるご質問」で解決しない場合は、下記のリンクからお問い合わせください。