よくあるご質問

RESONUS ACCOUNTは、リゾナスグループ（リゾナスフェイスクリニック東京、リゾナスビューティーコミュニティ オアシス、リゾナスオンラインストア）のサービスを一つのアカウントで利用できる便利な仕組みです。 このアカウントを使うことで、グループ内の各種サービスに一度のログインでアクセスが可能になります。

・グループ内の複数サービスを簡単に利用できます。 ・ログイン情報を一元管理でき、セキュリティが向上します。 ・クリニックの予約手続きがスムーズになります。

各サービスサイトのログインボタンをクリックすると、新規登録ページが表示されます。メールアドレスで登録するか、ソーシャルアカウントで登録するかを選択してください。 ※ログインページが開かれた場合は、画面上部の「登録はこちら」をクリックすると、新規登録ページが開きます。

GoogleやLINEのアカウントを使って、パスワード設定なしでRESONUS ACCOUNTを作成する方法です。 登録後はメールアドレスやパスワードを入力せずに、ソーシャルログインボタンをクリックするだけでアクセスできます。

アカウントを登録して各種サービスを利用できます。 すでに利用中の各種サービスのアカウントがある場合は、アカウント引継ぎが必要になる場合があります。

各種サービスのマイページまたはアカウント情報ページから変更できます。 登録情報を変更すると、各種サービスに自動的に反映されます。 変更できる項目は以下の通りです。 ・メールアドレス ・名前 ・名前（カナ） ・性別 ・電話番号 ・住所

過去の利用履歴を引き継ぐには、各種サービスの初回利用時に表示される引継ぎ画面で手続きを行ってください。

1人につき1つのRESONUS ACCOUNTをご利用ください。

アカウントの共有はお控えください。 共有によるトラブルについては、当社では責任を負いかねます。

LINEやYahoo!などのアプリ内ブラウザでは、正常に動作しない場合があります。お手数ですが、SafariやGoogle Chromeなどの標準のブラウザを使用してアクセスしてください。

まず、以下の手順をお試しください ・ 入力したメールアドレスが正しいか確認してください。 ・ 迷惑メールフォルダにメールが入っていないかチェックしてください。 ・ noreply@resonus-account.com からのメールが受信できるよう、設定を確認してください。 ・ 認証コードの再送信を試してください。 こちらでも解決しない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

間違って作成したアカウントをまとめたい場合は、次の情報を準備してカスタマーサポートに連絡してください。 ・ 残したいアカウント（登録したメールアドレスや名前） ・ 他に作成してしまったアカウントの情報

スマホやパソコンのロックを解除するときと同じ方法（顔・指紋・暗証番号など）で、ログインできるしくみです。パスワードを毎回入力する必要がありません。 より安全・かんたんにログインできるよう、パスキーの登録をおすすめします。 詳しくは、下の「パスキーとは」ページをご覧ください。

「パスキーとは」ページを見る

はい、使えます。スマホやパソコンごとに、パスキーを登録できます。 ログイン後のトップ画面にある「パスキーの管理」ボタンから、いつでも登録・削除ができます。 ※ほかの人と共用しているスマホ・パソコン（家族や職場で共用しているもの、お店などに置いてある端末など）には、パスキーを登録しないでください。

iPhoneからiPhone、AndroidからAndroidへ、同じアカウントで引き継いだ場合は、多くの場合そのままパスキーでログインできます。 種類が違うスマホに変えた場合（iPhoneからAndroidなど）は、パスワードでログインしてから、もう一度登録してください。 パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から設定し直せます。

ログイン後のトップ画面にある「パスキーの管理」ボタンから削除できます。 削除したパスキーは、同じパスキーが入っているすべてのスマホやパソコンで、RESONUS ACCOUNTへのログインに使えなくなります。 スマホにはパスキーが残って表示されることがありますが、選んでもログインできません。気になる場合は、スマホの設定から消すこともできます。 パスワードでのログインは、引き続きご利用いただけます。

「この端末・ブラウザはパスキーに対応していません。」と表示された場合は、以下をお試しください。 ・LINEアプリの中でページを開いている場合は、SafariやChromeで開き直してください。 ・スマホやパソコンを最新の状態に更新してください。 それでも使えない場合は、メールアドレスとパスワードでログインしてください。

現在、パスキーはメールアドレスで登録したアカウントのみご利用いただけます。GoogleまたはLINEでご登録の場合は、これまで通りGoogleまたはLINEでログインしてください。

ログインページで「パスワードを忘れた方」をクリックしてください。登録しているメールアドレスに、パスワードをリセットするためのリンクが届きます。 ※GoogleやLINEで登録した場合は、この手順は必要ありません。該当するログインボタンをクリックしてください。

以下をご確認ください。 ・ GoogleやLINEのアカウントにログインしているか確認してください。 ・ メールアドレスで登録した場合は、そちらをお試しください。 ・ iPhoneの端末でLINEログイン時にエラーが発生する場合は、Google Chromeをデフォルトブラウザとして使用し、ログインをお試しください。 それでもログインできない場合は、カスタマーサポートにご相談ください。

以下の方法をお試しください。 ・ スマートフォンやパソコンのブラウザ設定でキャッシュを削除してください。 ・ 別のブラウザ（Chrome）や別のデバイスを使用してください。