よくあるご質問

RESONUS ACCOUNTは、リゾナスグループ（リゾナスフェイスクリニック東京、リゾナスビューティーコミュニティ オアシス、リゾナスオンラインストア）のサービスを一つのアカウントで利用できる便利な仕組みです。 このアカウントを使うことで、グループ内の各種サービスに一度のログインでアクセスが可能になります。

・グループ内の複数サービスを簡単に利用できます。 ・ログイン情報を一元管理でき、セキュリティが向上します。 ・クリニックの予約手続きがスムーズになります。

各サービスサイトのログインボタンをクリックすると、新規登録ページが表示されます。メールアドレスで登録するか、ソーシャルアカウントで登録するかを選択してください。 ※ログインページが開かれた場合は、画面上部の「登録はこちら」をクリックすると、新規登録ページが開きます。

GoogleやLINEのアカウントを使って、パスワード設定なしでRESONUS ACCOUNTを作成する方法です。 登録後はメールアドレスやパスワードを入力せずに、ソーシャルログインボタンをクリックするだけでアクセスできます。

アカウントを登録して各種サービスを利用できます。 すでに利用中の各種サービスのアカウントがある場合は、アカウント引継ぎが必要になる場合があります。

各種サービスのマイページまたはアカウント情報ページから変更できます。 登録情報を変更すると、各種サービスに自動的に反映されます。

過去の利用履歴を引き継ぐには、各種サービスの初回利用時に表示される引継ぎ画面で手続きを行ってください。

1人につき1つのRESONUS ACCOUNTをご利用ください。

アカウントの共有はお控えください。 共有によるトラブルについては、当社では責任を負いかねます。

LINEやYahoo!などのアプリ内ブラウザでは、正常に動作しない場合があります。お手数ですが、SafariやGoogle Chromeなどの標準のブラウザを使用してアクセスしてください。

まず、以下の手順をお試しください ・ 入力したメールアドレスが正しいか確認してください。 ・ 迷惑メールフォルダにメールが入っていないかチェックしてください。 ・ noreply@resonus-account.com からのメールが受信できるよう、設定を確認してください。 ・ 認証コードの再送信を試してください。 こちらでも解決しない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

間違って作成したアカウントをまとめたい場合は、次の情報を準備してカスタマーサポートに連絡してください。 ・ 残したいアカウント（登録したメールアドレスや名前） ・ 他に作成してしまったアカウントの情報

ログインページで「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。登録しているメールアドレスに、パスワードをリセットするためのリンクが届きます。 ※GoogleやLINEで登録した場合は、この手順は必要ありません。該当するログインボタンをクリックしてください。

以下をご確認ください。 ・ GoogleやLINEのアカウントにログインしているか確認してください。 ・ メールアドレスで登録した場合は、そちらをお試しください。 ・ iPhoneの端末でLINEログイン時にエラーが発生する場合は、Google Chromeをデフォルトブラウザとして使用し、ログインをお試しください。 それでもログインできない場合は、カスタマーサポートにご相談ください。

以下の方法をお試しください。 ・ スマートフォンやパソコンのブラウザ設定でキャッシュを削除してください。 ・ 別のブラウザ（Chrome）や別のデバイスを使用してください。